Dashboard и, които операторите реално четат: патърни от контролната зала

Dashboard за контролна зала на бензиностанция има едно необичайно ограничение: ще стои на екран през стаята, гледан с крайчеца на окото от човек, който в същото време отговаря на телефон, записва доставка и спорa с шофьор. Дизайн принципите, които работят за маркетинг dashboard и плътност, цвят, анимация са грешните тук. Възстановихме пет такива dashboard а през последните две години; три патърна свършиха по голямата част от работата.

Нормалното е невидимо

Най силната версия на контролен dashboard, която пускаме, показва почти нищо, когато всичко е наред: сиви плочки с число и мерна единица. Цвят, движение и звук са запазени изключително за състояния, изискващи човешко действие. Операторите многократно ни казваха, че старата „зелено = ок“ версия ги учи да престанат да гледат; новата ги учи да гледат само когато има какво да се види.

Един екран, едно решение

Спряхме да правим „общи“ dashboard и. Всеки екран сега отговаря на точно един оперативен въпрос: кои резервоари ще изискват внимание през следващите два часа, кои колонки са offline, кои обекти имат отворени аларми. Операторите превключват между екраните с физически бутон или педал на бюрото, а не с мишка ръцете вече са заети.

Възрастта на данните е първокласен гражданин

Всяка показана стойност показва кога е обновена последно, до секунда. Звучи като малко решение и се оказва единствената промяна, която най бързо изгражда доверие у оператора. Когато стойност е стара, той я вижда моментално; когато е свежа, спира да я съмнява. При event driven feed ове часовникът за staleness е лесен; при polled feed ове е честен, което е по трудното изискване.

Какво да махнете

Кратък списък от последните редизайни: sparkline и, които никой няма време да чете; легенди на графики с един серия; progress пръстени за стойности, които никога не достигат смислено „готово“; и повече от веднъж логото на компанията в горния ляв ъгъл. Контролната зала не е маркетинг повърхност.