Регламент 2024/1028 вече действа: как хотели и места за настаняване в България остават в платформите и какво трябва да прави хотелският софтуер с ЕСТИ

Регламент (ЕС) 2024/1028 относно събирането и споделянето на данни за услугите по краткосрочно настаняване се прилага изцяло от 20 май 2026 г. Това е регламент, а не директива, така че влезе в сила в България без акт за транспониране и промени отношенията между обекта, платформите за резервации и държавата по три конкретни начина.

Първо, всеки обект, предлаган в платформа, се нуждае от регистрационен номер, издаден по националната схема; в България това е регистрацията в Единната система за туристическа информация, ЕСТИ, поддържана от Министерството на туризма. Второ, платформите трябва да проверяват този номер, а не просто да го показват, и да деактивират обяви, при които номерът липсва или е невалиден. Трето, платформите докладват данни за дейността по всяка обява ежемесечно към единна цифрова входна точка, управлявана от държавата, която ги предоставя на общината и на НАП. През март българските медии оцениха, че до половината от обявите за страната в големите платформи нямат валидна регистрация и ще бъдат премахнати; от май това се случва.

Какво се променя за хотела

Категоризираните хотели вече бяха в ЕСТИ и вече бяха длъжни да отчитат всеки гост, така че регламентът не добавя ново задължение. Добавя нова последица: остарял или грешен регистрационен номер в даден канал вече сваля обекта от този канал. Регистрационният номер трябва да се третира като основни данни със собственик, срок (удостоверенията за категоризация изтичат) и място във всяко съпоставяне с канал. Ние го изведохме от свободно текстово поле в валидирано поле в записа на обекта, със срока на категоризацията до него и предупреждение деветдесет дни преди изтичането.

Какво се променя за къщите за гости и апартаментите

Тук е по-голямата част от движението. Собственици, които досега обявяваха апартамент без регистрация, сега се нуждаят от общинската регистрация, профил в ЕСТИ и, в деня на всяко пристигане, от отчет за госта. Система за управление на обекти за този сегмент се нуждае от същата интеграция с ЕСТИ като хотел, но оразмерена за собственик с два апартамента, а не за рецепция с двеста стаи: един бутон при настаняване, изпратен отчет, съхранено потвърждение.

Отчитане на гостите, направено както трябва

ЕСТИ очаква за всеки престой името на госта, дата на раждане, гражданство, документ за самоличност, стая, дати на пристигане и напускане и брой нощувки, подадени в деня на пристигането. Двата начина, по които това се обърква на практика, са времето и качеството на данните. Време: отчети, изпращани веднъж през нощта, пропускат правилото „в деня на пристигането“ при късни настанявания след полунощ; изпращайте при настаняване, а не по график. Качество на данните: паспорт, въведен на ръка, дава дата на раждане в грешен ред или транслитерация между кирилица и латиница, която системата отхвърля. Сканиране на машинночетимата зона от устройството на рецепцията или качване от самия гост преди пристигане премахва повечето откази, а PMS системата трябва да съхранява потвърждението от ЕСТИ към сметката на госта, така че проверка да може да бъде отговорена от екрана.

Същият запис захранва адресната регистрация в МВР, която хотелите извършват от името на чуждестранните гости, а личните данни в него са под GDPR: пазете ги толкова, колкото Законът за туризма изисква за регистъра, и не по-дълго в маркетинговия профил.

Сверяване с това, което платформата докладва

Частта, която доставчиците подценяват, е, че държавата вече получава две гледни точки към един и същ месец: собствените отчети за гости на обекта и месечните данни за дейността от платформата през единната цифрова входна точка. Те ще бъдат сравнявани. Затова една PMS система трябва да може да изведе по канал и по месец броя нощувки и гости, които е отчела, така че разминаване с цифрата на платформата (анулирана резервация, докладвана като престой, гост без резервация, който никога не е минал през платформата) да може да бъде обяснено, преди някой друг да попита.

Туристически данък

Туристическият данък остава общинска такса на гост на нощувка, определяна местно между 0,20 и 3,00 лв. (вече изразена в евро) и често диференцирана по категория. Месечната декларация се основава на същите нощувки, които съдържат отчетите в ЕСТИ, така че трябва да се генерира от тях, а не да се въвежда. Промени в Закона за туризма, обявени на 21 август 2026 г., ще задължат общините да изразходват поне половината от постъпленията за събития и транспорт; това променя къде отиват парите, а не как хотелът декларира, но е знак, че събираемостта ще получи повече внимание.

Кратък списък

• Регистрационен номер, валидиран и съхранен веднъж, подаван към всяко съпоставяне с канал.
• Проследяване на срока на категоризацията с напомняне.
• Отчет в ЕСТИ, изпратен при настаняване, потвърждение, съхранено към сметката.
• Сканиране на документи или предварително настаняване от госта за по-малко откази.
• Месечна справка за нощувки по канал за сверяване с данните на платформата.
• Декларация за туристически данък, генерирана от отчетените нощувки.

Нашата система за резервации и управление на обекти прави всичко изброено за хотели, къщи за гости и оператори на апартаменти в България. Ако управлявате обект и обявата ви замлъкна през май, причината почти винаги е регистрационният номер, а оправянето е работа за един ден.